City of Los Angeles — Bureau of Contract Administration

Stad Los Angeles: heldere publieksvoorlichting. Minder publicatievertragingen

Een aannemer heeft een inspectie nodig. Een klein bedrijf heeft certificering nodig. Een werknemer heeft looninformatie nodig. Het Bureau of Contract Administration van de stad Los Angeles presenteert deze diensten helder met Drupal en DXPR.

Talk to Sales

See how they did it

Sector: Government

Het resultaat:
service-updates
dichter bij de mensen die ze nodig hebben.

Geef serviceteams controle over alledaagse pagina-updates. Heldere instructies, actuele formulieren en zichtbare volgende stappen helpen het publiek naar de informatie te handelen.

4×

Snellere servicepagina-updates.

Bereid herziene formulieren, eisen en instructies in een uur voor in plaats van een halve dag.

Indicatieve schatting.

80%

Minder developertijd voor routinepagina’s.

Verplaats alledaagse layoutwijzigingen naar service-eigenaren, zodat technische capaciteit voor het platform vrijkomt.

Indicatieve schatting.

2×

Capaciteit om voorlichting actueel te houden.

Gebruik dezelfde publicatietijd om meer certificerings-, inspectie- en looninformatiepagina’s te onderhouden.

Indicatieve schatting.

Een verouderde instructie creëert werk aan beide kanten.

Het verkeerde formulier kan een simpel verzoek in een nieuw telefoontje veranderen.

De website van het bureau bedient aannemers, ondernemers en werknemers met heel verschillende vragen. Een certificeringspagina heeft toelatingsdetails nodig; een inspectiepagina heeft een aanvraagroute nodig; loonvoorlichting heeft heldere ondersteunende documenten nodig.

Dit zijn alledaagse serviceverantwoordelijkheden. Als het wijzigen van de instructievolgorde of het uitlichten van een vervangend formulier developertijd vereist, moet zelfs een kleine verbetering concurreren met grotere technische projecten.

Het serviceteam weet wat er veranderde. Geef het een directe manier om dat uit te leggen.

Laat service-eigenaren
de volgende stap onderhouden.

DXPR maakt de presentatie van een servicepagina bewerkbaar in Drupal. Medewerkers kunnen de eisen groeperen, het relevante document ernaast plaatsen en de aanvraag- of contactlink goed zichtbaar maken.

Een herhaalbare servicepaginalayout geeft de volgende update een startpunt. Reviewers controleren nog steeds de voorlichting, terwijl het webteam zich op het platform kan richten in plaats van elke herziene pagina op te bouwen.

Bureaupagina’s tonen de verschillende taken die zijn publieksinformatie moet ondersteunen.