Ville de Los Angeles : des consignes publiques claires. Moins de retards de publication.
- Sector
Le résultat :
des mises à jour de services
plus proches de ceux qui en ont besoin.
Donnez aux équipes des services le contrôle des mises à jour quotidiennes. Des consignes claires, des formulaires à jour et des étapes suivantes visibles aident le public à agir sur l’information.
4×
Des mises à jour plus rapides des pages de services.
Préparez formulaires révisés, exigences et consignes en une heure au lieu d’une demi-journée.
Estimation indicative.
80 %
Moins de temps de développement sur les pages courantes.
Confiez les changements courants de mise en page aux responsables des services, libérant des moyens techniques pour la plateforme.
Estimation indicative.
2×
Plus de moyens pour garder les consignes à jour.
Utilisez le même temps de publication pour gérer plus de pages de certification, d’inspection et d’informations sur les salaires.
Estimation indicative.
Une consigne obsolète crée du travail des deux côtés.
Un mauvais formulaire transforme une simple demande en appel téléphonique supplémentaire.
Le site web du bureau sert entrepreneurs, chefs d’entreprise et travailleurs aux questions très différentes. Une page de certification exige des détails d’éligibilité ; une page d’inspection exige un parcours de demande ; les consignes salariales exigent des pièces justificatives claires.
Ce sont des responsabilités quotidiennes de service. Si changer l’ordre des consignes ou mettre en avant un formulaire de remplacement exige du temps de développement, même une petite amélioration concurrence des projets techniques plus vastes.
L’équipe du service sait ce qui a changé. Donnez-lui un moyen direct de l’expliquer.
Laissez les responsables des services
gérer l’étape suivante.
DXPR rend la présentation d’une page de service modifiable dans Drupal. Les équipes regroupent les exigences, placent le document pertinent à côté et rendent le lien de demande ou de contact bien visible.
Une mise en page de service reproductible offre un point de départ à la prochaine mise à jour. Les relecteurs continuent de vérifier les consignes, pendant que l’équipe web se concentre sur la plateforme au lieu d’assembler chaque page révisée.
Les pages du bureau illustrent les différentes tâches que son information publique doit soutenir.
Une page claire aide à passer à l’étape suivante. Un processus de publication plus simple aide le bureau à garder cette étape exacte.
Rendez les mises à jour de services publics plus faciles à publier.
Venez avec une page de service difficile à gérer. Nous montrerons comment ses responsables de contenus en géreraient la mise en page dans Drupal.