Ciudad de Los Ángeles: orientación pública clara. Menos retrasos de publicación.
- Sector
El resultado:
novedades de servicios
más cerca de quienes las necesitan.
Da a los equipos de servicios el control de las novedades diarias de páginas. Unas instrucciones claras, formularios actuales y próximos pasos visibles ayudan a la ciudadanía a actuar según la información.
4×
Novedades más rápidas de páginas de servicios.
Prepara formularios, requisitos e instrucciones revisados en una hora en lugar de media jornada.
Estimación ilustrativa.
80 %
Menos tiempo de desarrollo en páginas rutinarias.
Traslada los cambios diarios de diseño a los responsables de servicios y libera capacidad técnica para la plataforma.
Estimación ilustrativa.
2×
Capacidad para mantener actualizada la orientación.
Usa el mismo tiempo de publicación para mantener más páginas de certificación, inspección e información salarial.
Estimación ilustrativa.
Una instrucción desactualizada genera trabajo en ambos lados.
Un formulario equivocado puede convertir una simple solicitud en otra llamada.
El sitio web de la oficina atiende a contratistas, empresarios y trabajadores con preguntas muy distintas. Una página de certificación necesita detalles de elegibilidad; una página de inspección necesita una vía de solicitud; la orientación salarial necesita documentos de apoyo claros.
Son responsabilidades diarias de servicio. Si cambiar el orden de las instrucciones o destacar un formulario sustituto requiere tiempo de desarrollo, hasta una pequeña mejora debe competir con proyectos técnicos mayores.
El equipo de servicios sabe qué cambió. Dale una vía directa para explicarlo.
Deja que los responsables de servicios
mantengan el próximo paso.
DXPR hace editable la presentación de una página de servicios dentro de Drupal. El personal puede agrupar los requisitos, colocar el documento pertinente junto a ellos y hacer visible el enlace de solicitud o contacto.
Un diseño repetible de página de servicios da a la próxima novedad un punto de partida. Las personas revisoras siguen verificando la orientación, mientras el equipo web puede centrarse en la plataforma en lugar de montar cada página revisada.
Las páginas de la oficina muestran las distintas tareas que su información pública debe apoyar.
«Una página clara ayuda a alguien a dar el próximo paso. Un proceso de publicación más simple ayuda a la oficina a mantener correcto ese paso».
Facilita la publicación de novedades de servicios públicos.
Trae una página de servicios difícil de mantener. Te mostraremos cómo sus responsables de contenido podrían gestionar el diseño en Drupal.