Помилки ліцензії та ключа продукту.

Вивчення DXPR BuilderКерування сайтомУсунення проблем

Звільніть ліцензію, поверніть редактор після зміни ключа або відновіть з’єднання з DXPR. Три факти пояснюють майже кожне питання про ліцензії. Кожен обліковий запис із дозволом редагування використовує ліцензію. Ліцензії рахуються на кожному сайті, що спільно використовує ключ. А сайт зберігає останню перевірку ліцензії до доби.

Я бачу «insufficient User licenses»

Повне повідомлення починається «Oops, the no-code editor is not loading here because there are insufficient User licenses included in your DXPR.com subscription.»

Як рахуються ліцензії:

  • Permission: кожен обліковий запис у ролі з Edit with DXPR Builder використовує ліцензію, навіть якщо ніколи не відкриває редактор. Користувач 1 завжди рахується. Виключені облікові записи ні.
  • Email: облікові записи зіставляються за адресою електронної пошти на кожному сайті з ключем. Одна людина на робочому й тестовому сайтах рахується один раз. Три тестові облікові записи рахуються тричі.
  • Order: коли облікових записів більше, ніж ліцензій, зареєстровані першими зберігають редактор. Інші бачать повідомлення.

Щоб звільнити ліцензії:

  1. Перейдіть до DXPR Studio > DXPR Builder > User Licenses (/admin/dxpr_studio/dxpr_builder/user_licenses).
  2. Натисніть Exclude from editing поруч із обліковими записами, що не мають редагувати.
  3. Натисніть Delete license data поруч із адресами електронної пошти, що більше не мають облікового запису на цьому сайті.
  4. Приберіть Edit with DXPR Builder із ролей, яким він не потрібен, на кожному сайті, що спільно використовує ключ.
  5. Очистіть усі кеші на кожному сайті.

Заувага: ліцензію, призначену менш ніж 30 днів тому, ще не можна виключити. Стовпець Operations показує «Can be excluded in» і кількість днів.

Порада: ви також можете позначити Exclude from DXPR builder editing у формі редагування користувача. Це поле бачать лише ролі з Administer DXPR Builder configuration.

Я бачу інше повідомлення про ліміт

  • «Only one account can use DXPR Builder on the DXPR Free tier». Безкоштовний тариф дозволяє одного редактора, обліковий запис, названий у повідомленні. Додайте платну підписку через посилання в повідомленні.
  • «Sorry, you cannot author more than ... content items». Ваш план обмежує кількість сторінок, створених за допомогою DXPR Builder. Пов’язана сторінка Content items перелічує їх. Оновіться через посилання в повідомленні.
  • «your user account does not have a valid email address». Ліцензії прив’язано до адрес електронної пошти. Дайте обліковому запису дійсну адресу у формі його редагування.

Я бачу «We are having trouble connecting to the DXPR servers»

Таблиця User Licenses також може показувати «There are no billable users recorded yet.» Сайт не зміг отримати свій статус ліцензії від DXPR. Відхилений ключ продукту спричиняє те саме повідомлення, тож спочатку перевірте ключ (наступний розділ).

  1. Дозвольте вихідний HTTPS із вебсервера до dxpr.com, а також до kavya.dxpr.com, якщо ви використовуєте AI-функції. Браузери редакторів мають досягати cdn2.dxpr.com. Див. Використання DXPR Builder за файрволом.
  2. Виконайте curl -I https://dxpr.com на сервері. Помилка TLS або DNS тут це проблема хостингу.
  3. Відкрийте Reports > Recent log messages і знайдіть «License info API call failed». Запис показує помилку, наприклад cURL error 35 для невдалого рукостискання TLS.
  4. Очистіть усі кеші. Сайт зберігає невдалу перевірку 30 хвилин, перш ніж запитати знову.

Мій ключ продукту не приймається

Перейдіть до DXPR Studio > DXPR Builder > General Settings (/admin/dxpr_studio/dxpr_builder/settings) і відкрийте розділ License. Що ви перевіряєте, залежить від Storage method.

Зі Configuration storage ви вставляєте ключ у поле Product key, і форма перевіряє його, коли ви натискаєте Save settings:

  • «Invalid product key. Copy the complete key without extra spaces.» Скопіюйте весь ключ знову. Видаліть будь-який пробіл чи розрив рядка в кінці поля. Ключ, створений для DXPR Builder 1.x, також показує цю помилку; натомість вставте ваш поточний ключ.

З Key module ключ живе в сутності Key, вибраній у розділі Key, і форма перевіряє значення цього ключа. «The selected key does not hold a valid product key.» означає, що в ньому інший секрет, як-от ключ постачальника AI, або пошкоджений ключ. Виберіть правильний ключ або перейдіть до Configuration > System > Keys (/admin/config/system/keys), редагуйте цей ключ і вставте весь ключ продукту як його значення.

Після зміни очистіть усі кеші. Сайт зберігає успішну перевірку ліцензії 24 години.

Заувага: тестовим і розробницьким копіям ключ теж потрібен. Вони спільно використовують ліцензії з робочим сайтом через зіставлення адрес електронної пошти.

Порада: на робочому сайті використовуйте Key module із ключем, що читає змінну середовища або файл. Ключ із постачальником Configuration досі експортується з вашою конфігурацією.

Підтвердьте виправлення

Перезавантажте сторінку в приватному вікні як редактор. Повідомлення зникло, а таблиця User Licenses перелічує очікувані облікові записи.

Що далі?

Керування ліцензіями: ліміти плану й щоденне використання таблиці.