ライセンスとプロダクトキーのエラー.

Learn DXPR BuilderManage the siteEen probleem oplossen

ライセンスを解放する、キー変更後にエディターを取り戻す、DXPRへの接続を 回復します。ほぼすべてのライセンス疑問は3つの事実で説明できます。編集権限を持つ 各アカウントがライセンスを使います。ライセンスはキーを共有する全サイトで数えます。 サイトは直近ライセンス確認を最大1日保ちます。

「User licenses不足」が出る

全文は"Oops, the no-code editor is not loading here because there are insufficient User licenses included in your DXPR.com subscription."ではじまります。

ライセンスの数え方は次の通りです。

  • Permission: Edit with DXPR Builderを持つロールの全アカウントがライセンスを使います。エディターを 開かなくても同様です。ユーザー1は常に数えます。除外アカウントは数えません。
  • Email: アカウントはキーの全サイト間でメールアドレス照合します。 本番とステージングの同一人物は1回です。テスト用3アカウントは3回です。
  • Order: アカウントがライセンスを上回る場合、先登録アカウントが エディターを保ちます。他はメッセージを見ます。

ライセンスの解放は次の通りです。

  1. 開くのはDXPR Studio > DXPR Builder > User Licenses (/admin/dxpr_studio/dxpr_builder/user_licenses)です。
  2. 編集すべきでないアカウントの横のExclude from editingをクリックします。
  3. このサイトにアカウントのないメールアドレスの横のDelete license dataを クリックします。
  4. キーを共有する全サイトで、不要ロールからEdit with DXPR Builderを外します。
  5. 全サイトで全キャッシュをクリアします。

注記: 30日未満に割り当てたライセンスはまだ除外できません。 Operationsカラムに"Can be excluded in"と日数が出ます。

ヒント: ユーザー編集フォームのExclude from DXPR builder editingにも チェックできます。そのボックスが見えるのはAdminister DXPR Builder configurationを持つロールだけです。

他の上限メッセージが出る

  • "Only one account can use DXPR Builder on the DXPR Free tier". 無料枠の編集者はメッセージ内名指しの1アカウントです。メッセージ内 リンクから有料サブスクリプションを追加します。
  • "Sorry, you cannot author more than ... content items". プランが DXPR Builder製ページ数を制限します。リンク先Content itemsページが 挙げます。メッセージ内リンクからアップグレードします。
  • "your user account does not have a valid email address". ライセンスはメールアドレスに紐付きます。編集フォームでアカウントに有効アドレスを 付けます。

「DXPRサーバー接続不調」が出る

対象の表はUser Licensesで、"There are no billable users recorded yet."と出る場合もあります。サイトがDXPRからライセンス状態を 取れませんでした。却下プロダクトキーも同じメッセージを出すため、先にキーを 確認します (次の節)。

  1. Webサーバーからdxpr.comへの外向きHTTPSを許可し、AI機能利用時は kavya.dxpr.comも許可します。編集者ブラウザーはcdn2.dxpr.comに 届く必要があります。ファイアウォール内での DXPR Builder利用をご覧ください。
  2. サーバーでcurl -I https://dxpr.comを実行します。ここのTLS・DNSエラーは ホスティング問題です。
  3. 開くのはReports > Recent log messagesで、"License info API call failed"を探します。項目がエラーを示します (例: TLSハンドシェイク失敗の cURL error 35)。
  4. 全キャッシュをクリアします。サイトは失敗確認を30分保ってから再確認します。

プロダクトキーが受け付けられない

開くのはDXPR Studio > DXPR Builder > General Settings (/admin/dxpr_studio/dxpr_builder/settings) を開き、Licenseセクションを 開きます。確認内容はStorage method次第です。

対象はConfiguration storageで、キーをProduct keyに貼り、Save settingsのクリックでフォームが確認します。

  • "Invalid product key. Copy the complete key without extra spaces." キー全体を複写し直します。フィールド末尾の半角スペース・改行を 消します。DXPR Builder 1.x用キーもこのエラーになります。現行キーを貼ります。

対象はKey moduleで、キーはKey下選択のKeyエンティティーにあり、 フォームはその値を確認します。"The selected key does not hold a valid product key."は別秘密 (AIプロバイダーのキーなど) や壊れた キーを意味します。正しいキーを選ぶか、Configuration > System > Keys (/admin/config/system/keys) でそのキーを編集してプロダクトキー 全体を値に貼ります。

変更後は全キャッシュをクリアします。サイトは成功ライセンス確認を24時間保ちます。

注記: ステージングと開発複写にもキーが必要です。メール照合で本番と ライセンスを共有します。

ヒント: 本番では環境変数・ファイルを読むキーでKey moduleを使います。 Configurationプロバイダーのキーは設定ごと書き出されます。

修正の確認

編集者としてプライベートウィンドウでページを再読み込みします。メッセージが消え、 User Licenses表が想定アカウントを挙げます。

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ライセンス管理がプラン 上限と表の日常利用です。