许可和产品密钥错误.

Learn DXPR BuilderManage the siteEen probleem oplossen

释放许可证、更换密钥后恢复编辑器，或恢复与 DXPR 的连接。三条事实解释了几乎所有许可证问题。每个带编辑权限的账户占用一个许可证。许可证按共享密钥的每个网站计数。网站将上次许可证检查保留至多一天。

我看到 "insufficient User licenses"

完整消息以 "Oops, the no-code editor is not loading here because there are insufficient User licenses included in your DXPR.com subscription" 开始。

许可证如何计数：

  • 权限： 角色中拥有以下权限的每个账户 Edit with DXPR Builder 使用许可，即使从不打开编辑器。User 1 始终计数。排除的账户不计数。
  • 电子邮件： 账户按电子邮件地址在该密钥下的每个网站间匹配。正式环境和预发布环境中的同一人计数一次。三个测试账户计数三次。
  • 顺序： 当账户多于许可时，先注册的账户保留编辑器。其他账户看到消息。

要释放许可：

  1. 前往 DXPR Studio > DXPR Builder > User Licenses (/admin/dxpr_studio/dxpr_builder/user_licenses).
  2. 点击 Exclude from editing 不应编辑的账户旁边。
  3. 点击 Delete license data 本网站上已没有账户的电子邮件旁边。
  4. 从不需要它的角色中移除 Edit with DXPR Builder，在共享密钥的每个网站上
  5. 在每个网站上清除所有缓存。

注意： 不到 30 天前分配的许可证尚不能排除。Operations 列显示"Can be excluded in"及天数。

提示： 也可勾选 Exclude from DXPR builder editing 在用户编辑表单上。只有带 Administer DXPR Builder configuration 看到该框。

我看到另一条上限消息

  • "Only one account can use DXPR Builder on the DXPR Free tier". 免费版允许一位编辑人员，即消息中命名的账户。通过消息中的链接添加付费订阅。
  • "Sorry, you cannot author more than ... content items". 您的方案限制用 DXPR Builder 构建的页面数。链接的 Content items 页面列出它们。通过消息中的链接升级。
  • "your user account does not have a valid email address". 许可与电子邮件地址绑定。在其编辑表单上给账户有效地址。

我看到 "We are having trouble connecting to the DXPR servers"

该 User Licenses 表格也可能显示 "There are no billable users recorded yet"。网站无法从 DXPR 获取许可状态。被拒绝的产品密钥导致相同消息，因此先检查密钥（下一节）。

  1. 允许 Web 服务器出站 HTTPS 到 dxpr.com，以及 kavya.dxpr.com 如果您使用 AI 功能。编辑人员的浏览器必须能访问 cdn2.dxpr.com。参见 在防火墙后使用 DXPR Builder.
  2. 运行 curl -I https://dxpr.com 在服务器上。这里的 TLS 或 DNS 错误是托管问题。
  3. 打开 Reports > Recent log messages 并查找 "License info API call failed"。条目显示错误，例如 cURL error 35 TLS 握手失败。
  4. 清除所有缓存。网站将失败的检查保留 30 分钟后再重试。

我的产品密钥未被接受

前往 DXPR Studio > DXPR Builder > General Settings (/admin/dxpr_studio/dxpr_builder/settings），然后打开 License 版块。检查内容取决于 Storage method.

当 Configuration storage，您将密钥粘贴到 Product key 并且表单在您点击时检查它 Save settings:

  • "Invalid product key. Copy the complete key without extra spaces." 重新完整复制密钥。删除字段末尾的所有空格或换行。为 DXPR Builder 1.x 制作的密钥也会显示此错误；请改粘贴当前密钥。

当 Key module，密钥位于以下位置所选的 Key 实体中 Key，表单检查该键的值。"The selected key does not hold a valid product key." 表示它含另一机密，如 AI 提供方的密钥，或损坏的密钥。选择正确的密钥，或前往 Configuration > System > 键 (/admin/config/system/keys），编辑该键并将整个产品密钥粘贴为其值。

更改后，清除所有缓存。网站将成功的许可证检查保留 24 小时。

注意： 预发布和开发副本也需要密钥。它们通过电子邮件匹配与正式环境共享许可证。

提示： 在正式环境上，使用 Key module 带读取环境变量或文件的密钥。带以下内容的密钥 Configuration 提供方仍随您的配置导出。

确认修复

以编辑人员身份在隐私窗口中重新加载页面。消息消失，User Licenses 表格列出预期的账户。

接下来做什么？

管理许可 了解方案限制和表格的日常使用。