---
url: 'https://dxpr.com/uk/hc/%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F/%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D1%87%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-dxpr-builder/%D1%88%D1%96/%D1%83%D1%81%D1%83%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9'
title: 'Усунення несправностей ШІ | DXPR'
author:
  name: Jurriaan
  url: 'https://dxpr.com/users/jurriaan'
date: '2026-10-24T19:59:19+00:00'
updated: '2026-10-24T20:08:10+00:00'
copyright: 'Copyright DXPR. All rights reserved.'
type: article
summary: 'Знайдіть причину, коли кнопка ШІ відсутня, неактивна або повертає помилку. Більшість проблем походять з одного з трьох місць: ключа DXPR, перемикачів на сторінці AI у DXPR Builder або ваших кредитів DXPR.'
tags:
  - 'Fix a problem'
image: 'https://dxpr.com/themes/custom/dxpr_com/images/dxpr-share-card.jpg'
published: true
og:
  site_name: DXPR
  updated_time: '2026-10-24T20:08:10+0000'
  'image:alt': 'DXPR, powered by Drupal: AI-powered Drupal for marketers.'
schema:
  '@context': 'https://schema.org'
  '@graph':
    -
      mainEntity: {  }
    -
      '@type': TechArticle
      headline: 'Усунення несправностей ШІ'
      description: 'Знайдіть причину, коли кнопка ШІ відсутня, неактивна або повертає помилку. Більшість проблем походять з одного з трьох місць: ключа DXPR, перемикачів на сторінці AI у DXPR Builder або ваших кредитів DXPR.'
      image:
        '@type': ImageObject
        url: 'https://dxpr.com/themes/custom/dxpr_com/images/dxpr-share-card.jpg'
        width: '1200'
        height: '630'
      datePublished: '2026-10-24T19:59:19+0000'
      dateModified: '2026-10-24T20:08:10+0000'
      author:
        '@type': Organization
        '@id': 'https://dxpr.com/#organization'
        name: DXPR
        url: 'https://dxpr.com/'
        logo:
          '@type': ImageObject
          url: 'https://dxpr.com/themes/custom/dxpr_com/dxpr-logo-dark.svg'
          width: '1348'
          height: '501'
      publisher:
        '@type': Organization
        '@id': 'https://dxpr.com/#organization'
        name: DXPR
        url: 'https://dxpr.com/'
        logo:
          '@type': ImageObject
          url: 'https://dxpr.com/themes/custom/dxpr_com/dxpr-logo-dark.svg'
          width: '1348'
          height: '501'
      mainEntityOfPage: 'https://dxpr.com/uk/hc/%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F/%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D1%87%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-dxpr-builder/%D1%88%D1%96/%D1%83%D1%81%D1%83%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9'
      articleSection: 'Усунення проблем'
    -
      '@type': WebPage
      '@id': 'https://dxpr.com/uk/hc/%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F/%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D1%87%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-dxpr-builder/%D1%88%D1%96/%D1%83%D1%81%D1%83%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%B9'
      description: 'Знайдіть причину, коли кнопка ШІ відсутня, неактивна або повертає помилку. Більшість проблем походять з одного з трьох місць: ключа DXPR, перемикачів на сторінці AI у DXPR Builder або ваших кредитів DXPR.'
      breadcrumb:
        '@type': BreadcrumbList
        itemListElement:
          -
            '@type': ListItem
            position: 1
            name: Home
            item: 'https://dxpr.com/uk'
      publisher:
        '@type': Organization
        '@id': 'https://dxpr.com/#organization'
        name: DXPR
      inLanguage: uk
---
[Help Center](/uk/hc)/[Documentation](/uk/hc/%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F) /[Вивчення DXPR Builder](/uk/hc/documentation/learn-dxpr-builder) /[Керування сайтом](/uk/hc/documentation/learn-dxpr-builder/manage) /[Усунення проблем](/uk/hc/documentation/learn-dxpr-builder/troubleshooting) # Усунення несправностей ШІ.

 Вивчення DXPR BuilderКерування сайтомУсунення проблем

   ## In this guide

 Related guides

- [Увімкніть ШІ в DXPR Builder](/uk/hc/%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F/%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D1%87%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-dxpr-builder/%D1%88%D1%96/%D1%83%D0%B2%D1%96%D0%BC%D0%BA%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F)

Знайдіть причину, коли кнопка ШІ відсутня, неактивна або повертає помилку. Більшість проблем походять з одного з трьох місць: ключа DXPR, перемикачів на сторінці **AI** у DXPR Builder або ваших кредитів DXPR.

## Кнопки ШІ неактивні

- **Наведення на кнопку ШІ показує «AI features are unavailable: no AI provider is configured.»** DXPR не налаштовано як провайдера ШІ, або його ключ порожній. Перейдіть до **Configuration** > **AI** > **AI Infrastructure** > **AI Platform Providers** > **DXPR AI Provider** (`/admin/config/ai/providers/dxpr`), виберіть свій ключ у **DXPR API Key** і натисніть **Save configuration**.
- **Повідомлення каже «AI features require the AI module.»** Модуль AI не встановлено. Виконайте `composer require drupal/ai_provider_dxpr`, потім `drush en ai_provider_dxpr`.

## Кнопки ШІ немає

Кожен перемикач у **DXPR Studio** > **DXPR Builder** > **AI** (`/admin/dxpr_studio/dxpr_builder/ai_settings`) ховає власні інструменти:

- **Немає AI Agent або Tone of voice на текстовій панелі інструментів.** **Enable text editing assistant** вимкнено. Профіль користувача з власними кнопками текстового редактора також може їх пропускати: додайте **AI Assistant** і **AI Tone of Voice** до профілю.
- **Немає AI Agent на панелі інструментів конструктора, немає промпту на порожній сторінці й немає Edit with AI в меню More.** **Enable page creation assistant** вимкнено.
- **Немає Edit with AI на елементах Image і немає AI Image Generation у Background image.** **Enable image generation** вимкнено.

Після зміни перемикача натисніть **Save settings** і перезавантажте сторінку, яку редагуєте.

## Запит не вдається

- **Текстова панель інструментів каже «AI service is currently unavailable. Please try again later.»** DXPR не відповів на запит. Спробуйте знову за хвилину. Якщо й далі не вдається, перевірте ключ на сторінці провайдера та свої кредити.
- **Запит сторінки або елемента каже «The AI service ran into a problem processing this request.»** Та сама причина, від інструментів сторінок і елементів. Спробуйте знову, потім перевірте ключ і свої кредити.
- **Зображення показує «Image generation failed. Please try again.» або «Image editing failed. Please try again.»** DXPR не зміг створити зображення, часто через кредити або опис, що порушує правила вмісту. Натисніть **Retry** або **Cancel** і змініть опис.
- **Попередження каже «Your AI credit balance is low».** Лишилося менше 5 000 кредитів. Поповніть на dxpr.com/user/me/subscription/credits, перш ніж вони закінчаться.

## Кредити

**Usage and Credits** на сторінці **AI** у DXPR Builder показує **Credits remaining** і кредити, використані цього місяця. Коли там «Unable to load usage data», DXPR Builder не зміг досягти dxpr.com із ключем продукту в **General Settings**: перевірте цей ключ і доступ сервера до інтернету. Збереження форми провайдера з порожнім обліковим записом показує «You are using the Free Tier of DXPR or have run out of quota.»

## Результати повільні або слабкі

- **Відповіді займають багато часу.** Довгі тексти та цілі сторінки займають довше. **DXAI Kavya M1 Fast** відповідає швидше з нижчою якістю; виберіть його в **Default model** на сторінці провайдера або в **Model** у діалоговому вікні **AI Settings** редактора.
- **Текст загальний.** Скажіть, хто читає сторінку, для чого вона і які факти важливі. Виберіть тон у **Tone of voice**, перш ніж запускати команду.
- **У результаті бракує посилань або зображень.** **AI Output Filtering** вилучило посилання на домени, яких немає в **Allowed domains**. Див. [Конфігурація ШІ](/uk/hc/%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F/%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D1%87%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-dxpr-builder/%D1%88%D1%96/%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%84%D1%96%D0%B3%D1%83%D1%80%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F#ai-output-filtering).

## Підтвердіть виправлення

Перезавантажте сторінку в конструкторі. Кнопка **AI Agent** на панелі інструментів більше не неактивна. Текстова панель інструментів починається з **AI Agent** і **Tone of voice**. Коротка команда на кшталт **Polish** на одному реченні повертає новий текст.

## Що далі?

[Увімкніть ШІ в DXPR Builder](/uk/hc/%D0%B4%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F/%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D1%87%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-dxpr-builder/%D1%88%D1%96/%D1%83%D0%B2%D1%96%D0%BC%D0%BA%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F), щоб перевірити кожне налаштування від початку.