--- url: 'https://dxpr.com/ja/hc/documentation/learn-dxpr-builder/troubleshooting/licence-and-product-key' title: 'ライセンスとプロダクトキーのエラー | DXPR' author: name: Jurriaan url: 'https://dxpr.com/users/jurriaan' date: '2026-10-24T08:51:39+00:00' updated: '2026-10-24T09:09:48+00:00' copyright: 'Copyright DXPR. All rights reserved.' type: article summary: |- ライセンスを解放する、キー変更後にエディターを取り戻す、DXPRへの接続を 回復します。ほぼすべてのライセンス疑問は3つの事実で説明できます。編集権限を持つ 各アカウントがライセンスを使います。ライセンスはキーを共有する全サイトで数えます。 サイトは直近ライセンス確認を最大1日保ちます。 「User licenses不足」が出る 全文は"Oops, the no-code editor is not loading here because there are insufficient User licenses included in your DXPR.com subscription."ではじまります。 ライセンスの数え方は次の通りです。 tags: - 'Een probleem oplossen' image: 'https://dxpr.com/themes/custom/dxpr_com/images/dxpr-share-card.jpg' published: true og: site_name: DXPR updated_time: '2026-10-24T09:09:48+0000' 'image:alt': 'DXPR, powered by Drupal: AI-powered Drupal for marketers.' schema: '@context': 'https://schema.org' '@graph': - mainEntity: { } - '@type': TechArticle headline: ライセンスとプロダクトキーのエラー description: |- ライセンスを解放する、キー変更後にエディターを取り戻す、DXPRへの接続を 回復します。ほぼすべてのライセンス疑問は3つの事実で説明できます。編集権限を持つ 各アカウントがライセンスを使います。ライセンスはキーを共有する全サイトで数えます。 サイトは直近ライセンス確認を最大1日保ちます。 「User licenses不足」が出る 全文は"Oops, the no-code editor is not loading here because there are insufficient User licenses included in your DXPR.com subscription."ではじまります。 ライセンスの数え方は次の通りです。 image: '@type': ImageObject url: 'https://dxpr.com/themes/custom/dxpr_com/images/dxpr-share-card.jpg' width: '1200' height: '630' datePublished: '2026-10-24T08:51:39+0000' dateModified: '2026-10-24T09:09:48+0000' author: '@type': Organization '@id': 'https://dxpr.com/#organization' name: DXPR url: 'https://dxpr.com/' logo: '@type': ImageObject url: 'https://dxpr.com/themes/custom/dxpr_com/dxpr-logo-dark.svg' width: '1348' height: '501' publisher: '@type': Organization '@id': 'https://dxpr.com/#organization' name: DXPR url: 'https://dxpr.com/' logo: '@type': ImageObject url: 'https://dxpr.com/themes/custom/dxpr_com/dxpr-logo-dark.svg' width: '1348' height: '501' mainEntityOfPage: 'https://dxpr.com/ja/hc/documentation/learn-dxpr-builder/troubleshooting/licence-and-product-key' articleSection: 'Een probleem oplossen' - '@type': WebPage '@id': 'https://dxpr.com/ja/hc/documentation/learn-dxpr-builder/troubleshooting/licence-and-product-key' description: |- ライセンスを解放する、キー変更後にエディターを取り戻す、DXPRへの接続を 回復します。ほぼすべてのライセンス疑問は3つの事実で説明できます。編集権限を持つ 各アカウントがライセンスを使います。ライセンスはキーを共有する全サイトで数えます。 サイトは直近ライセンス確認を最大1日保ちます。 「User licenses不足」が出る 全文は"Oops, the no-code editor is not loading here because there are insufficient User licenses included in your DXPR.com subscription."ではじまります。 ライセンスの数え方は次の通りです。 breadcrumb: '@type': BreadcrumbList itemListElement: - '@type': ListItem position: 1 name: ホーム item: 'https://dxpr.com/ja' publisher: '@type': Organization '@id': 'https://dxpr.com/#organization' name: DXPR inLanguage: ja --- [Help Center](/ja/node/75)/[Documentation](/ja/hc/documentation) /[Learn DXPR Builder](/hc/documentation/learn-dxpr-builder) /[Manage the site](/hc/documentation/learn-dxpr-builder/manage) /[Een probleem oplossen](/hc/documentation/learn-dxpr-builder/troubleshooting) # ライセンスとプロダクトキーのエラー. Learn DXPR BuilderManage the siteEen probleem oplossen ## In this guide Related guides - [ライセンス枠内に編集者を収める](/ja/hc/documentation/learn-dxpr-builder/licensing/managing-licences) ライセンスを解放する、キー変更後にエディターを取り戻す、DXPRへの接続を 回復します。ほぼすべてのライセンス疑問は3つの事実で説明できます。編集権限を持つ 各アカウントがライセンスを使います。ライセンスはキーを共有する全サイトで数えます。 サイトは直近ライセンス確認を最大1日保ちます。 ## 「User licenses不足」が出る 全文は"Oops, the no-code editor is not loading here because there are insufficient User licenses included in your DXPR.com subscription."ではじまります。 ライセンスの数え方は次の通りです。 - **Permission:** **Edit with DXPR Builder**を持つロールの全アカウントがライセンスを使います。エディターを 開かなくても同様です。ユーザー1は常に数えます。除外アカウントは数えません。 - **Email:** アカウントはキーの全サイト間でメールアドレス照合します。 本番とステージングの同一人物は1回です。テスト用3アカウントは3回です。 - **Order:** アカウントがライセンスを上回る場合、先登録アカウントが エディターを保ちます。他はメッセージを見ます。 ライセンスの解放は次の通りです。 1. 開くのは**DXPR Studio** > **DXPR Builder** > **User Licenses**(`/admin/dxpr_studio/dxpr_builder/user_licenses`)です。 2. 編集すべきでないアカウントの横の**Exclude from editing**をクリックします。 3. このサイトにアカウントのないメールアドレスの横の**Delete license data**を クリックします。 4. キーを共有する全サイトで、不要ロールから**Edit with DXPR Builder**を外します。 5. 全サイトで全キャッシュをクリアします。 **注記:** 30日未満に割り当てたライセンスはまだ除外できません。 **Operations**カラムに"Can be excluded in"と日数が出ます。 **ヒント:** ユーザー編集フォームの**Exclude from DXPR builder editing**にも チェックできます。そのボックスが見えるのは**Administer DXPR Builder configuration**を持つロールだけです。 ## 他の上限メッセージが出る - **"Only one account can use DXPR Builder on the DXPR Free tier".** 無料枠の編集者はメッセージ内名指しの1アカウントです。メッセージ内 リンクから有料サブスクリプションを追加します。 - **"Sorry, you cannot author more than ... content items".** プランが DXPR Builder製ページ数を制限します。リンク先**Content items**ページが 挙げます。メッセージ内リンクからアップグレードします。 - **"your user account does not have a valid email address".**ライセンスはメールアドレスに紐付きます。編集フォームでアカウントに有効アドレスを 付けます。 ## 「DXPRサーバー接続不調」が出る 対象の表は**User Licenses**で、"There are no billable users recorded yet."と出る場合もあります。サイトがDXPRからライセンス状態を 取れませんでした。却下プロダクトキーも同じメッセージを出すため、先にキーを 確認します (次の節)。 1. Webサーバーから`dxpr.com`への外向きHTTPSを許可し、AI機能利用時は `kavya.dxpr.com`も許可します。編集者ブラウザーは`cdn2.dxpr.com`に 届く必要があります。[ファイアウォール内での DXPR Builder利用](/hc/documentation/learn-dxpr-builder/getting-started/behind-a-firewall)をご覧ください。 2. サーバーで`curl -I https://dxpr.com`を実行します。ここのTLS・DNSエラーは ホスティング問題です。 3. 開くのは**Reports** > **Recent log messages**で、"License info API call failed"を探します。項目がエラーを示します (例: TLSハンドシェイク失敗の `cURL error 35`)。 4. 全キャッシュをクリアします。サイトは失敗確認を30分保ってから再確認します。 ## プロダクトキーが受け付けられない 開くのは**DXPR Studio** > **DXPR Builder** > **General Settings**(`/admin/dxpr_studio/dxpr_builder/settings`) を開き、**License**セクションを 開きます。確認内容は**Storage method**次第です。 対象は**Configuration storage**で、キーを**Product key**に貼り、**Save settings**のクリックでフォームが確認します。 - **"Invalid product key. Copy the complete key without extra spaces."** キー全体を複写し直します。フィールド末尾の半角スペース・改行を 消します。DXPR Builder 1.x用キーもこのエラーになります。現行キーを貼ります。 対象は**Key module**で、キーは**Key**下選択のKeyエンティティーにあり、 フォームはその値を確認します。**"The selected key does not hold a valid product key."**は別秘密 (AIプロバイダーのキーなど) や壊れた キーを意味します。正しいキーを選ぶか、**Configuration** > **System** > **Keys** (`/admin/config/system/keys`) でそのキーを編集してプロダクトキー 全体を値に貼ります。 変更後は全キャッシュをクリアします。サイトは成功ライセンス確認を24時間保ちます。 **注記:** ステージングと開発複写にもキーが必要です。メール照合で本番と ライセンスを共有します。 **ヒント:** 本番では環境変数・ファイルを読むキーで**Key module**を使います。 **Configuration**プロバイダーのキーは設定ごと書き出されます。 ## 修正の確認 編集者としてプライベートウィンドウでページを再読み込みします。メッセージが消え、 **User Licenses**表が想定アカウントを挙げます。 ## 次はこちら [ライセンス管理](/ja/hc/documentation/learn-dxpr-builder/licensing/managing-licences)がプラン 上限と表の日常利用です。