--- url: 'https://dxpr.com/it/hc/documentazione/impara-dxpr-builder/risoluzione-problemi/immagini-e-media' title: 'Le immagini non si caricano o spariscono | DXPR' author: name: Jurriaan url: 'https://dxpr.com/users/jurriaan' date: '2026-10-23T23:58:23+00:00' updated: '2026-10-24T17:19:22+00:00' copyright: 'Copyright DXPR. All rights reserved.' type: article summary: |- Fai funzionare i caricamenti e conserva i file caricati nel sito. Le immagini arrivano nella pagina tramite il caricamento proprio del builder, o tramite la libreria multimediale quando il sito la usa. La maggior parte dei problemi sono impostazioni media, permessi sui file, o un caricamento mai arrivato al server. tags: - 'Fix a problem' image: 'https://dxpr.com/themes/custom/dxpr_com/images/dxpr-share-card.jpg' published: true og: site_name: DXPR updated_time: '2026-10-24T17:19:22+0000' 'image:alt': 'DXPR, powered by Drupal: AI-powered Drupal for marketers.' schema: '@context': 'https://schema.org' '@graph': - mainEntity: { } - '@type': TechArticle headline: 'Le immagini non si caricano o spariscono' description: |- Fai funzionare i caricamenti e conserva i file caricati nel sito. Le immagini arrivano nella pagina tramite il caricamento proprio del builder, o tramite la libreria multimediale quando il sito la usa. La maggior parte dei problemi sono impostazioni media, permessi sui file, o un caricamento mai arrivato al server. image: '@type': ImageObject url: 'https://dxpr.com/themes/custom/dxpr_com/images/dxpr-share-card.jpg' width: '1200' height: '630' datePublished: '2026-10-23T23:58:23+0000' dateModified: '2026-10-24T17:19:22+0000' author: '@type': Organization '@id': 'https://dxpr.com/#organization' name: DXPR url: 'https://dxpr.com/' logo: '@type': ImageObject url: 'https://dxpr.com/themes/custom/dxpr_com/dxpr-logo-dark.svg' width: '1348' height: '501' publisher: '@type': Organization '@id': 'https://dxpr.com/#organization' name: DXPR url: 'https://dxpr.com/' logo: '@type': ImageObject url: 'https://dxpr.com/themes/custom/dxpr_com/dxpr-logo-dark.svg' width: '1348' height: '501' mainEntityOfPage: 'https://dxpr.com/it/hc/documentazione/impara-dxpr-builder/risoluzione-problemi/immagini-e-media' articleSection: 'Risolvi un problema' - '@type': WebPage '@id': 'https://dxpr.com/it/hc/documentazione/impara-dxpr-builder/risoluzione-problemi/immagini-e-media' description: |- Fai funzionare i caricamenti e conserva i file caricati nel sito. Le immagini arrivano nella pagina tramite il caricamento proprio del builder, o tramite la libreria multimediale quando il sito la usa. La maggior parte dei problemi sono impostazioni media, permessi sui file, o un caricamento mai arrivato al server. breadcrumb: '@type': BreadcrumbList itemListElement: - '@type': ListItem position: 1 name: Home item: 'https://dxpr.com/it' publisher: '@type': Organization '@id': 'https://dxpr.com/#organization' name: DXPR inLanguage: it --- [Centro assistenza](/it/hc)/[Documentazione](/it/hc/documentazione) /[Impara DXPR Builder](/it/hc/documentation/learn-dxpr-builder) /[Gestisci il sito](/it/hc/documentation/learn-dxpr-builder/manage) /[Risolvi un problema](/it/hc/documentation/learn-dxpr-builder/troubleshooting) # Le immagini non si caricano o spariscono. Impara DXPR BuilderGestisci il sitoRisolvi un problema ## In questa guida Guide correlate - [Inserisci un’immagine dalla libreria multimediale](/it/hc/documentazione/impara-dxpr-builder/integrazioni/libreria-multimediale) Fai funzionare i caricamenti e conserva i file caricati nel sito. Le immagini arrivano nella pagina tramite il caricamento proprio del builder, o tramite la libreria multimediale quando il sito la usa. La maggior parte dei problemi sono impostazioni media, permessi sui file, o un caricamento mai arrivato al server. ## Il browser multimediale manca o si apre vuoto 1. Vai in **DXPR Studio** > **DXPR Builder** > **General Settings**(`/admin/dxpr_studio/dxpr_builder/settings`) e apri la sezione **Media**. 2. Imposta **Browser type** su **Media Library** e fai clic su **Save settings**. L’opzione compare solo quando il modulo core Media Library è attivo. Scegli **Media Library (Acquia DAM)** se usi Acquia DAM. 3. Vai in **Structure** > **Media types** e verifica che esista un tipo di media con machine name `image` (`video` per i video). Il builder apre la libreria multimediale su quel tipo. **Nota:** **Basic file upload** mostra un semplice pulsante **Select image**che carica direttamente dal tuo computer. È il valore predefinito quando la libreria multimediale non è attiva. Entity Browser è l’opzione precedente; preferisci la libreria multimediale. ## Il caricamento non riesce con un errore - **"Destination file path is not writable" o "File could not be saved".** Il server web non può scrivere nella directory file. Rendi `sites/default/files` scrivibile per l’utente del server web, poi controlla **Reports** > **Status report**. - **"Only files with the following extensions are allowed".** Il builder accetta immagini GIF, JPEG, PNG, WebP, AVIF e SVG, e video WebM, Ogg e MP4. Nella libreria multimediale decide il tipo di media: aggiungi l’estensione in **Allowed file extensions** del campo immagine in **Structure** > **Media types** > **Image** > **Manage fields**. - **"exceeding the maximum file size" o "The uploaded video is too large".** Il file è più grande di quanto PHP accetti. Alza `upload_max_filesize` e `post_max_size` in PHP, e il limite di dimensione del body del tuo server web o proxy. - **403 o 405 su `/dxpr_builder/ajax/file_upload`.** Un proxy o un firewall blocca o reindirizza le richieste POST a quel percorso. Mettilo in allowlist e assicurati che il sito non lo reindirizzi, per esempio da HTTP a HTTPS. - **Gli editor ricevono "Access denied" dentro il browser multimediale.** Il ruolo ha bisogno di **View media** per aprire la libreria multimediale, e di **Image: Create new media** per caricarvi. Concedili entrambi in **People** > **Permissions**. ## Le immagini spariscono poche ore dopo il caricamento Il file non c’è più in `sites/default/files/dxpr_builder_images`e la pagina mostra un’immagine rotta. Le release prima della 3.0.0-alpha85 salvavano i caricamenti del builder come file temporanei quando il modulo Media era spento. Il cron di Drupal cancella i file temporanei dopo sei ore. 1. Aggiorna alla release corrente. Salva i caricamenti come file permanenti e ne registra l’uso. 2. Ricarica le immagini mancanti, oppure ripristinale da un backup nella stessa cartella. **Nota:** i caricamenti vanno in `dxpr_builder_images`, `dxpr_builder_videos` e `dxpr_builder_files` nella directory file predefinita. ## Le immagini si vedono nell’editor ma non per i visitatori - **L’immagine sparisce dopo un ricaricamento.** Il contenitore non è stato salvato. Aggiungi di nuovo l’immagine e fai clic su **Save** sulla barra del contenitore. - **Tu vedi l’immagine, i visitatori no.** **Apply text format filters to frontend content** è attivo in **General Settings** > **Text Filters**, e il formato testo del campo rimuove i tag `img`o i loro attributi. Gli editor vedono sempre il contenuto non filtrato. Disattiva l’impostazione, oppure consenti `img` in quel formato testo. - **I visitatori vedono una versione più vecchia della pagina.** Una cache serve la vecchia pagina. Vedi [I visitatori vedono qualcosa di diverso](/it/hc/documentazione/impara-dxpr-builder/risoluzione-problemi/visitatori-vedono-qualcosa-di-diverso). ## Verifica che il problema sia risolto Carica un’immagine in un elemento Image e salva il contenitore. In una finestra privata l’immagine si mostra a un visitatore anonimo. ## E adesso? [Integrazione della libreria multimediale](/it/hc/documentazione/impara-dxpr-builder/integrazioni/libreria-multimediale)per riusare nel builder i media esistenti.