--- url: 'https://dxpr.com/de/hc/documentation/learn-dxpr-builder/licensing/managing-licences' title: 'Lizenz- und Produktschlüsselfehler | DXPR' author: name: Jurriaan url: 'https://dxpr.com/users/jurriaan' date: '2026-10-24T08:45:22+00:00' updated: '2026-10-24T09:09:48+00:00' copyright: 'Copyright DXPR. All rights reserved.' type: article summary: |- Geben Sie eine Lizenz frei, holen Sie den Editor nach einem Schlüsselwechsel zurück oder stellen Sie die Verbindung zu DXPR wieder her. Drei Fakten erklären fast jede Lizenzfrage. Jedes Konto mit der Bearbeitungsberechtigung nutzt eine Lizenz. Lizenzen werden über jede Website gezählt, die sich den Schlüssel teilt. Und die Website behält die letzte Lizenzprüfung bis zu einem Tag. tags: - 'Control who can do what' image: 'https://dxpr.com/themes/custom/dxpr_com/images/dxpr-share-card.jpg' published: true og: site_name: DXPR updated_time: '2026-10-24T09:09:48+0000' 'image:alt': 'DXPR, powered by Drupal: AI-powered Drupal for marketers.' schema: '@context': 'https://schema.org' '@graph': - mainEntity: { } - '@type': TechArticle headline: 'Lizenz- und Produktschlüsselfehler' description: |- Geben Sie eine Lizenz frei, holen Sie den Editor nach einem Schlüsselwechsel zurück oder stellen Sie die Verbindung zu DXPR wieder her. Drei Fakten erklären fast jede Lizenzfrage. Jedes Konto mit der Bearbeitungsberechtigung nutzt eine Lizenz. Lizenzen werden über jede Website gezählt, die sich den Schlüssel teilt. Und die Website behält die letzte Lizenzprüfung bis zu einem Tag. image: '@type': ImageObject url: 'https://dxpr.com/themes/custom/dxpr_com/images/dxpr-share-card.jpg' width: '1200' height: '630' datePublished: '2026-10-24T08:45:22+0000' dateModified: '2026-10-24T09:09:48+0000' author: '@type': Organization '@id': 'https://dxpr.com/#organization' name: DXPR url: 'https://dxpr.com/' logo: '@type': ImageObject url: 'https://dxpr.com/themes/custom/dxpr_com/dxpr-logo-dark.svg' width: '1348' height: '501' publisher: '@type': Organization '@id': 'https://dxpr.com/#organization' name: DXPR url: 'https://dxpr.com/' logo: '@type': ImageObject url: 'https://dxpr.com/themes/custom/dxpr_com/dxpr-logo-dark.svg' width: '1348' height: '501' mainEntityOfPage: 'https://dxpr.com/de/hc/documentation/learn-dxpr-builder/licensing/managing-licences' articleSection: 'Berechtigungen steuern' - '@type': WebPage '@id': 'https://dxpr.com/de/hc/documentation/learn-dxpr-builder/licensing/managing-licences' description: |- Geben Sie eine Lizenz frei, holen Sie den Editor nach einem Schlüsselwechsel zurück oder stellen Sie die Verbindung zu DXPR wieder her. Drei Fakten erklären fast jede Lizenzfrage. Jedes Konto mit der Bearbeitungsberechtigung nutzt eine Lizenz. Lizenzen werden über jede Website gezählt, die sich den Schlüssel teilt. Und die Website behält die letzte Lizenzprüfung bis zu einem Tag. breadcrumb: '@type': BreadcrumbList itemListElement: - '@type': ListItem position: 1 name: Startseite item: 'https://dxpr.com/de' publisher: '@type': Organization '@id': 'https://dxpr.com/#organization' name: DXPR inLanguage: de --- [Hilfe-Center](/de/hc)/[Dokumentation](/de/hc/documentation) /[DXPR Builder lernen](/de/hc/documentation/learn-dxpr-builder) /[Website verwalten](/de/hc/documentation/learn-dxpr-builder/manage) /[Berechtigungen steuern](/de/hc/documentation/learn-dxpr-builder/manage/access) # Lizenz- und Produktschlüsselfehler. DXPR Builder lernenWebsite verwaltenBerechtigungen steuern ## In diesem Leitfaden Verwandte Leitfäden - [Multisite-Lizenzierung](/de/hc/documentation/learn-dxpr-builder/licensing/multi-site) - [Lizenz- und Produktschlüsselfehler](/de/hc/documentation/learn-dxpr-builder/troubleshooting/licence-and-product-key) Geben Sie eine Lizenz frei, holen Sie den Editor nach einem Schlüsselwechsel zurück oder stellen Sie die Verbindung zu DXPR wieder her. Drei Fakten erklären fast jede Lizenzfrage. Jedes Konto mit der Bearbeitungsberechtigung nutzt eine Lizenz. Lizenzen werden über jede Website gezählt, die sich den Schlüssel teilt. Und die Website behält die letzte Lizenzprüfung bis zu einem Tag. ## Ich sehe „insufficient User licenses“ Die vollständige Meldung beginnt mit „Oops, the no-code editor is not loading here because there are insufficient User licenses included in your DXPR.com subscription.“ So werden Lizenzen gezählt: - **Permission:** Jedes Konto in einer Rolle mit **Edit with DXPR Builder** nutzt eine Lizenz, auch wenn es den Editor nie öffnet. User 1 zählt immer. Ausgeschlossene Konten nicht. - **Email:** Konten werden per E-Mail-Adresse über jede Website auf dem Schlüssel abgeglichen. Eine Person auf Produktion und Staging zählt einmal. Drei Testkonten zählen dreimal. - **Order:** Wenn es mehr Konten als Lizenzen gibt, behalten die zuerst registrierten Konten den Editor. Die anderen sehen die Meldung. So geben Sie Lizenzen frei: 1. Gehen Sie zu **DXPR Studio** > **DXPR Builder** > **User Licenses**(`/admin/dxpr_studio/dxpr_builder/user_licenses`). 2. Klicken Sie neben Konten, die nicht bearbeiten sollen, auf **Exclude from editing**. 3. Klicken Sie neben E-Mails, die auf dieser Website kein Konto mehr haben, auf **Delete license data**. 4. Entfernen Sie **Edit with DXPR Builder** aus Rollen, die es nicht brauchen, auf jeder Website, die sich den Schlüssel teilt. 5. Leeren Sie auf jeder Website alle Caches. **Hinweis:** Eine vor weniger als 30 Tagen zugewiesene Lizenz kann noch nicht ausgeschlossen werden. Die Spalte **Operations** zeigt „Can be excluded in“ und die Anzahl der Tage. **Tipp:** Sie können auch **Exclude from DXPR builder editing** auf dem Bearbeitungsformular eines Kontos anwählen. Nur Rollen mit **Administer DXPR Builder configuration** sehen dieses Feld. ## Ich sehe eine andere Limit-Meldung - **„Only one account can use DXPR Builder on the DXPR Free tier“.** Die Gratis-Stufe erlaubt einen Bearbeiter, das in der Meldung genannte Konto. Fügen Sie über den Link in der Meldung ein kostenpflichtiges Abonnement hinzu. - **„Sorry, you cannot author more than ... content items“.** Ihr Tarif begrenzt die Zahl der mit DXPR Builder gebauten Seiten. Die verlinkte Seite **Content items** listet sie. Führen Sie das Upgrade über den Link in der Meldung durch. - **„your user account does not have a valid email address“.**Lizenzen hängen an E-Mail-Adressen. Geben Sie dem Konto eine gültige Adresse auf seinem Bearbeitungsformular. ## Ich sehe „We are having trouble connecting to the DXPR servers“ Die Tabelle **User Licenses** sagt vielleicht auch „There are no billable users recorded yet.“ Die Website konnte ihren Lizenzstatus nicht von DXPR abrufen. Ein abgelehnter Produktschlüssel löst dieselbe Meldung aus, also prüfen Sie zuerst den Schlüssel (nächster Abschnitt). 1. Erlauben Sie ausgehendes HTTPS vom Webserver zu `dxpr.com` und zu `kavya.dxpr.com`, wenn Sie die KI-Funktionen nutzen. Die Browser der Redaktion müssen `cdn2.dxpr.com` erreichen. Siehe [DXPR Builder hinter einer Firewall nutzen](/de/hc/documentation/learn-dxpr-builder/getting-started/behind-a-firewall). 2. Führen Sie `curl -I https://dxpr.com` auf dem Server aus. Ein TLS- oder DNS- Fehler hier ist ein Hosting-Problem. 3. Öffnen Sie **Reports** > **Recent log messages** und suchen Sie nach „License info API call failed“. Der Eintrag zeigt den Fehler, zum Beispiel `cURL error 35` für einen gescheiterten TLS-Handshake. 4. Leeren Sie alle Caches. Die Website behält eine gescheiterte Prüfung 30 Minuten, bevor sie erneut fragt. ## Mein Produktschlüssel wird nicht akzeptiert Gehen Sie zu **DXPR Studio** > **DXPR Builder** > **General Settings**(`/admin/dxpr_studio/dxpr_builder/settings`) und öffnen Sie den Abschnitt **License**. Was Sie prüfen, hängt von **Storage method** ab. Mit **Configuration storage** fügen Sie den Schlüssel bei **Product key** ein, und das Formular prüft ihn, wenn Sie auf **Save settings** klicken: - **„Invalid product key. Copy the complete key without extra spaces.“** Kopieren Sie den ganzen Schlüssel erneut. Löschen Sie Leerzeichen oder Zeilenumbrüche am Ende des Feldes. Ein Schlüssel für DXPR Builder 1.x zeigt ebenfalls diesen Fehler; fügen Sie stattdessen Ihren aktuellen Schlüssel ein. Mit **Key module** liegt der Schlüssel in der unter **Key** gewählten Key-Entität, und das Formular prüft den Wert dieses Schlüssels. **„The selected key does not hold a valid product key.“** bedeutet, dass er ein anderes Geheimnis enthält, etwa den Schlüssel eines KI-Anbieters oder einen defekten Schlüssel. Wählen Sie den richtigen Schlüssel, oder gehen Sie zu **Configuration** > **System** > **Keys**(`/admin/config/system/keys`), bearbeiten Sie diesen Schlüssel und fügen Sie den kompletten Produktschlüssel als seinen Wert ein. Leeren Sie nach einer Änderung alle Caches. Die Website behält eine erfolgreiche Lizenzprüfung 24 Stunden. **Hinweis:** Staging- und Entwicklungskopien brauchen den Schlüssel ebenfalls. Sie teilen sich Lizenzen mit der Produktion über den E-Mail-Abgleich. **Tipp:** Nutzen Sie auf der Produktion **Key module** mit einem Schlüssel, der eine Umgebungsvariable oder eine Datei liest. Ein Schlüssel mit dem **Configuration**- Provider wird weiterhin mit Ihrer Konfiguration exportiert. ## Die Lösung bestätigen Laden Sie die Seite als Bearbeiter in einem privaten Fenster neu. Die Meldung ist weg, und die Tabelle **User Licenses** listet die erwarteten Konten. ## Wie geht es weiter? [Lizenzen verwalten](/de/hc/documentation/learn-dxpr-builder/licensing/managing-licences) für Tariflimits und den täglichen Umgang mit der Tabelle.